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奈良県吉野郡吉野町大字上市61
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 オケタ石油（株）上市給油所は、門型洗車機を取り外して快洗ＪｒIIのみでの手洗いのみのSSです。
門型洗車機を買換えようと考えていたいた頃に参加いただいたワンデースクールの座学で、SSの洗車利用客が以外と少ない現状に驚かれたそうです。
快洗隊がターゲットにしている客層をこのSS地域でも取れるかどうか、快洗ＪｒII（手洗い洗車のみ）にすることによって、今までの門型洗車機客がどうなるかなど本当に不安だったそうですが、大きな勇気と決断で門型洗車機を取り外しゼロからのスタートでスタッフ全員一致団結されました。（我々も驚くほどの団結力でした！）
目標は、まず門型洗車機時と同様の売上げ高を取ることとした。しかし、手洗いの仕方で戸惑うことがあり、これでは各スタッフの仕上がりにバラツキが生じて商品の品質安定が保てないということで、スタッフ一丸となり夜遅くまで居残りをして誰が作業を行っても同じ仕上がりが出来るように努力されたのです。この努力の結果、スタートの9月は惜しくも目標達成はなりませんでしたが、10月、11月は目標大幅ＵＰを成し遂げ、この自信が12月の目標「前年売上げの倍＋○○万」という、とてつもない目標に結びつきました。
12月はスタートが悪く目標達成が危ぶまれましたが、見事に目標を大きく上回ったのです。
今ではスタッフ全員が手洗いを楽しみ、こだわりを持つことで個々のレベルが向上し、丁寧かつ綺麗な仕上がりが作れるようになりリピート率が非常に高まったことと、以前に比べ単価が上がった為、結果収益UPにつながったと所長はおっしゃいます。
この結果でもまだ不安とおっしゃる所長。ここからまた初心に帰り、もう一回自分たちを見つめ直し、更なる飛躍と技術力UPを目指すとの事です。
この意欲が今後の大きな目標達成につながっていく事でしょう。 |
| 神戸営業所 吉識 智裕 |
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