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(株）田中燃料
野田中央SS
千葉県野田市中根5-11 |
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千葉県野田市にある（株）田中燃料 野田中央SS様の渡辺所長様にお話をうかがいました。
「当店は、日頃から、お客様に満足していただける上質の仕上がりを、スタッフ一同意識してお客様のお車を洗車しています。仕上げ確認のとき、お客様の反応や、気にしていらっしゃる汚れをしっかりお聞きし、次回はお客様の求められているキレイを提供できるよう心がけています。そうすることにより、今まではこちら側から声掛けしなくては取れなかったコーティングメニューが、お客様からご注文いただけるようになりました。
快洗Jr.IIを導入することで、お客様の洗車に対する興味も上がってきており、お客様に声をかけられることが頻繁にあります。
今では、手洗い洗車台数が約500台の中、コーティングが200台強といった高い割合になり、しっかりとお客様が定着してきたことを実感しています。
これらのことが当SSの特徴でもあり、成功した要因であると考えています。
これからの課題は、日々上がってきているお客様の高い要望にどうお応えしていくか、の答を出していくことです。」
「お客様の立場に立っての仕事」に取組されている野田中央SSさん、引き続き上質な手洗い洗車を徹底し、お客様のキレイに応えていただきたいと思います。
(アイ・タック技研東京営業所 大久保 雅章) |
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