愛知県　岡崎上和田店
吉良オイルセンター(株)　愛知県岡崎市上和田町南屋敷20-2　　0564-58-1616

当店は、愛知県の岡崎市と安城市を結ぶ４８号線沿いにあり、１１月１日に、岡崎１号店としてオープンしました。
スタッフは私と社員１人、アルバイト１０人（平均年齢２３．８）の構成です。
近隣には、ガソリンスタンドが１０店舗程あり、この激戦区で勝ち残るため、快洗隊を立ち上げることにしました。
快洗隊を始めるにあたって、まず既存の店舗から手を加えたところは、ゲストルームでした。
”１時間程、ゆっくりとくつろいでお待ちしていただけるスペース”をテーマに、床と壁を張り替え、ゲストルーム全体を明るくし、喫煙席を一角に設けて、”分煙”にしました。雑誌、マンガ、小説等を数多く揃え、（パソコンの導入も検討中）お子様を連れて来られたお客様にも、安心してお待ちいただけるように、KIDSコーナーを、設けたり、お待ちのお客様の耳障りにならないように、日本語の歌では無く、Ｒ＆Ｂ系のゆったりとしたＢ.Ｇ.Ｍを選曲しています。
”ゲストルームでの待ち時間”の快適さは、とても重要なポイントだと思っています。
接客面では、ご注文を伺う前に必ず車の汚れ具合を確認し、お客様がどんな洗車を求めて来店されたかを聞いて、お客様にあったメニューをお薦めするようにしています。
新規のお客様には、必ず現金のメンバーカード（KeePre.クリスタルシールド施工のお客様は現金Ｖ.Ｉ.Ｐカード）を、発行し、次回来店の際、給油もしていただけるように努力しています。
作業面では、まだまだ反省点が多く、特にお約束の時間内に仕上げることがなかなかできません。
スタッフ一人一人の時間に対する意識がまだまだ足りないようです。
しかし、最後は必ず私か副主任がチェックして”キッチリとした仕上がり”を心がけ、お客様全員に”こんなに綺麗にしてくれてありがとう”と言われるように、スタッフ全員でがんばっているところです。
オープンしてまだ１ヶ月も経っていない快洗隊チェーン店の新入りですが、他店のみなさんに刺激を受けながら、日々洗車に心を込めて取り組んでいきたいと思います。
これからもよろしくお願いします。
主任　長坂　昭彦

岡崎１号店として、オープンした岡崎上和田店。長坂主任を中心にスタッフ全員が、妥協のない徹底した訓練により、お客様に満足して頂けるすばらしい心のこもった洗車が自慢です。
また、”ゆっくりとくつろいでお待ちして頂けるスペースを”を、テーマに改装されたゲストルームは、とてもゆっくり待てます。
お客様の事を常に考え、心を込めて取り組んでいる、岡崎上和田店には、とても期待しています。
インストラクター　鈴置　力親
静岡県　新宿店
伊伝(株)　静岡県駿東郡清水町伏見798-1　　　0559-75-1198

当店は、静岡県駿東郡というところにありますが、”新宿店”という店名です。もちろん東京の新宿とは違いますが、憶えやすい名前なので結構トクしています。
快洗隊として洗車を行うようになってから、仕上がり確認の時、鉄粉取りやキーパーのお勧めをして次回の受注につなげるようにしています。作業上の工夫でもステアリング・シフトノブ・ドアノブなどを除菌しハンドルカバー（ビニールカバー）をつけています。
お客様が帰られた後は、常にゲストルームの灰皿・本・イスの整頓をするように心がけています。ゲストルームにはベビーベッドも置いてあるのが好評です。
オープン当初は２０〜４０分待ちの場合、帰ってしまわれるお客さんが多かったのですが、一年経った最近では、帰るお客様は皆無になりました。お待たせすること自体は心苦しいのですが、”待っていただける”という店になれたこともすごくうれしく思います。
今後の課題としては、クリスタルシールドを売れる店になりたいということが使命です。
具体的には月１０台ペースなのを30台以上にアップしたいと考えています。
チェーン店さんにお伝えしたいこととしては、「快洗隊は仕上げが命」誰が作業しても同じ仕上がりになるよう心がけましょう！ということかな？
マネージャー　高橋　尚典

情熱的な高橋マネージャーを中心に　STAFF一同　本当に団結した快洗隊です。いつも　快洗隊ミーテイングでは、どうしたらお客様に喜んで頂けるのか？良いと思ったことに対しては、色々なアイデアも積極的に取り入れ、問題点は皆で真剣に協議して、解決する。
そんな意気込みが溢れてる快洗隊新宿店。明るく真剣なスタッフも感動的です。
これからが本当の勝負時です。
インストラクター　谷　基司