KeePreTIMES Vol25:がんばっているお店たち

福島県伊達郡梁川町細谷道林下131

　こんにちは、橘石油です。当店に快洗Jr.を導入してから約３ヶ月経ちました。

　はじめてワンデースクールに参加して、頭の中が一掃され、今までの洗車のイメージから考えると全くの別モノのような感覚に今では陥っています。ウチの店はお世辞にも立地条件がイイとは言えません（福島の田舎町っス）が、こんな所でも、本当にイイ洗車を求めている人はたくさん居るはずなんです。今はそういう人達にいかに自分達の洗車をアピールするか、そして体験してもらうか、それが一番の課題です。

　手洗い洗車やキーパーを施工した後の、お客さんの満足そうな顔や驚きの声を聞くと「これはイケる！もうこの勢いで大繁盛だ！」なんて思ってしまいます。
でも、イカンセンこれがビジネスのむずかしい所で、それが思うように広まってくれない…。コツコツやって行くしかないんですよね。でもウチのスタッフは若い奴ばかり、これからいろんな問題にぶつかり幾多の試練が待ち受けていても、橘マネージャーを筆頭に元気と勢いで突き進んで行こうと思います。

「夢にときめけ、明日にきらめけ」ご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いします。

株式会社橘石油　　橘　征次郎サブマネージャー

　とにかく熱血な、橘マネジャーと気合溢れる征次郎サブ。この２人に引っ張られるように元気いっぱいの高橋さんをはじめとするスタッフの方達。サービス業で一番大切な「あいさつ」がキチンと出来る、とにかく「元気！」なＳＳです。
快洗Jr.は導入後１ヶ月間、告知をせずにとにかく猛訓練！すばらしい集中力でタイムトライアルも全員が合格、アルバイトにも徹底して指導をしています。技術だけではなく、洗車メニューの充実・ゲストルームの改善・接客の見直しをしました。まず「お客様の事を考える」事を基本にスタッフ全員で目標に向かって一直線に進んでいます。本当にこれからが非常に楽しみなＳＳです。
来店されるお客様を「元気！」にするお店、橘石油。スタッフ同様、私も真剣に体当たりでやらせて頂いています。

微力ながらこれからも一緒に頑張っていきましょう！

(仙台営業所　　石川　誠)

株式会社タカサワ　川中島ＳＳ

長野県長野市川中島町原4994

　長野市の㈱タカサワ、川中島ＳＳです、皆さん良い季節になってきましたね。

　この４月、刈谷ワンデースクールで学ばせていただいた、『豊富なメニューの変更（室内清掃の単独メニュー化』、『ゲストルーム内での洗車受注・お客様との仕上がり確認』、『ゲストルームの改善』を自分なりに改善しました。スタッフも、手洗い洗車を中心に深夜に及ぶまで練習を重ね、洗車作業の改善に努めてまいりました。

そして、４月２６日に新聞折込１万５千７百枚を投入し、ポスティングも実施いたしました。その結果、スタートした４月２６日からＧＷの最終日５月５日までで、洗車売上前年比２１５％という結果を出す事が出来ました。
　その後も多少ペースダウンしたもののとてもよい結果を残すようになりました。　ワンデースクールに出席させて頂いてから、スタッフ達の洗車に対する意気込みが見違えるほど変わり、全スタッフがまたお邪魔したいと申しております。これもひとえに皆様方のご協力があったからだと思います。

　しかし、私としては今の実績には全く満足しておりません。これからも問題点の改善と練習を重ねていき、私の目標である、当社への快洗隊チェーンの導入を目指したいと思っております。

その為にも、もっともっと実績を上げたいと思います。

マネージャー　高野　和弘さん

　高野マネージャーをはじめ、社員１名アルバイト５名全員がワンデーに参加、洗車に対する意識を改革したことが今回の結果として現れたのだと思います。
　今後の改善点のヒントとなる、「お客様の意見を聞くノート」を設置し、お客様の意見に対して高野マネージャー自ら返答を書きお客様とのコミュニケーションを図り、サービス向上に努めています。

これからが楽しみなＳＳです。

(東京営業所　石原彰雄)