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| 柴田石油株式会社 尾張旭快洗隊隊 | |
| 株式会社アポロ２１世紀 伊奈平快洗隊 | |
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Ｖｏｌ．12 2002年5月25日号 |
| 4/26 ゴールデンウィークが明日から！正直こんなにお客様が来られるとは思ってませんでした。 スタッフが少なくていっぱいいっぱい！ |
GW10日間で207万円！ |
4/28 今日は昨日より売上はいかなかったけど、来店台数はG/W最高！単価が低い時こそ、快洗Bossのありがたみが分かります。 | ||
| 日付 | 天気 | 洗車売上 | ||
| 4/26（金） | くもり | 209,300 | ||
| 4/27 今日はゴールデンウィークの初日で大混雑。ようやく快洗Bossの効果が発揮できる日が来ました。快洗Bossのおかげで今日の（作業に取り掛かるまでの）待ち時間は最長でも40分でした。以前に比べて大幅に改善されています。今まではスタッフがヘトヘトになるまで、どれだけ頑張っても23〜25万円くらいで頭打ちでした。 それが今日は、31.3万円（それほど高額な商品もなく）一概には言えないと思いますが20％〜35％upか？年末以外では1日の売上新記録では？また、スタッフの疲労度が違います。導入前はスタッフはヘトヘトでしたが、きょうはまだピンピン。 |
4/27（土） | 晴れ | 313,400 | 4/29 H.オサムの誕生日！オメデトウ(^_^) |
| 4/28（日） | 晴れ | 272,000 | 4/30 今日は天気がイマイチ。しかも定休日を無理矢理OPENしたので、期待してませんでした。しかし、11万円と上出来でした。 | |
| 4/29（月） | 晴れ | 227,200 | ||
| 4/30（火） | くもりのち晴れ | 114,700 | ||
| 5/01 （水） | くもりのち晴れ | 172,500 | 5/3 昨日、今日は、さすがにこの連続でスタッフもヘトヘト。これが快洗Jrですごしていたら倍以上疲れいただろうと思います。快洗Bossを導入して本当によかった。 | |
| 5/02 （木） | 晴れ | 220,500 | ||
| 5/03 （金） | 晴れ | 279,200 | ||
| 5/04 （土） | 雨 | 33,200 | 5/4 スタッフにとってはメグミの雨。たまりにたまったスポンジを洗いました。たまにはこういう日もないとね。 | |
| 5/05 （日） | くもりのち晴れ | 234,300 | ||
| 5/5 ゴールデンウィーク最終日。虫の付いた車がいっぱい来店されました。最後に気合で洗車しました。 | |
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www.sensya.com快洗隊日記より |
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快洗隊テント完成！ 2002/04/23(Tue) 投稿者：H.オサム |
ようやくテントが完成しました。外観も圧迫感なく、いい出来です。外から見るとモデルチェンジしたことが良く分かります。これからテントにロゴデザイン等して、もっと「カッコヨク」したいと思います。 |
| 快洗隊の2台の手洗い機の上にテントがはられ、かなり店が変わりました。実物は、写真で見るよりはるかにかっこよく改めて専門店ぽくなりました。皆さんは、どう思われますか。 |
雰囲気が変わった 2002/04/24(Wed) 投稿者：いうってぃー |
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快洗Ｂossの効果 2002/04/27(Sat) 投稿者：H.オサム |
今日はゴールデンウィークの初日で快洗隊は大混雑。ようやく快洗Ｂossの効果が発揮できる日が来ました。快洗Ｂossのおかげで今日の（作業に取り掛かるまでの）待ち時間は最長でも４０分でした。以前に比べて大幅に改善されています。それは洗車売上金額にも表れています。今まではスタッフがヘトヘトになるまで、どれだけ頑張っても２３〜２５万円ぐらいで頭打ちでした。それが今日は洗車売上３１.３万円（それほど高額商品もなく）。一概には言えないと思いますが２０％〜３５％ＵＰ。年末以外では１日の売上新記録では？ また、スタッフの疲労度が違います。導入前、スタッフは本当にヘトヘトでしたが、今日はまだピンピン！（言い過ぎか？） ただ、導入前を知らない新入社員はヘトヘトでした。写真は目指せ３１万円で頑張っている最後の姿です。 |
| 今日も昨日に引き続き沢山のお客様が来店されました。今日思ったことは、40〜50歳代のセダン系のお車に、乗られた御客様が多く来店され、キーパーと室内も多かったということです。これも快洗Ｂossを使って作業することにより、以前より待ち時間が早くなったからかなと思いました。 |
年令層が上がった 2002/04/28(Sun) 投稿者：いうってぃー |
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天気がいい日は 2002/04/28(Sun) 投稿者：いうってぃー |
今日も天気がトッテモ良く快洗隊は大賑わい。たくさんのお車を洗わせて頂きました。今日も昨日に引き続いて洗車売上２７万円と好調でした。さすがに２日続いてこの売上だったので、スタッフも一時バテ気味。でもこんな時こそ声を大きく出して乗り切ろうと、チーフ、サブチーフを中心に動いてもらいました。頑張り屋のスタッフに恵まれ、私は幸せです。これから暑くなるけど、頑張りましょう。 |
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●導入以前の洗車のハード状況を教えてください？ 快洗ジュニア.2機のみで洗車機はありませんでした。 ●今までのお客様の声・問題点はどんなものがありましたか？ 洗車の仕上げについては、お客様から高い評価を得ていました。 しかし、オール手洗いということで、洗車1台の作業にスタッフが1名必要で、洗車が集中する曜日、時間帯は待ち時間がかなり発生し、悩みの種でした。実際にお客様から時間がかかるという指摘も数多くありました。 |
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●快洗Boss導入理由は？ 洗車の待ち時間と作業時間の短縮は、当店の大きな課題でした。スタッフの投入人数を増やせば問題の解決はできますが、洗車は天候や曜日によって収益が左右される商品のため、投入人数を増やしすぎると直ぐに、経費倒れになる可能性があります。そこで、品質維持をしつつ、現状の投入人数のまま作業時間短縮できる聞き、実際にデモ機の作業を体験し、大いに納得したため、快洗BOSSの導入を決めました。 ●実際にBossを導入して、どうなのか？ 現在検証中ですが、今のところお客様の評価も上々。スタッフも手作業部分がタッチアップだけなので、作業の負担がすごく減りました。ストレートに言い換えれば手洗い洗車がすごく楽になりました。特にタッチアップが終了すると、乾燥まで時間が有るため、ほかの作業ができ、効率がよくなったと思います。 ●今度の目標・課題は？ 洗車の客数のアップが目標。現在の洗車収益のアベレージは200万円台ですが、さらに上のステップに上がりたいと考えています。そのために洗車をやってくれるお客様の数を増やすことを必要としています。快洗BOSSを使ってスピードアップをし、たくさんの洗車ファンを作って、キーパーや磨きにつなげて、収益アップをしていきたいと考えています。作業の早さと仕上がりに目を丸くして喜んでいただけるお客様を目の前にすると、十分に可能だと確信しています。 ●見学は可能ですか？ もちろん可能です。当社の犬塚宛にご連絡下さい。電話番号0568-24-5368 |
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●快洗ＢＯＳＳを導入して作業はどうなりましたか？ 手洗いの作業時間が短縮された為処理台数が多くなった。１ＢＯＸ、ジープタイプの作業時間も門型洗車機と遜色なく短時間で出来るようになった。 ●お客様の反応は？ 大変良いです。 とにかく綺麗になるし、作業終了後にお客様に確認をして頂く為気になる所はすぐに修正出来る点です。「次回もお願いします。」とお客様の声が聞かれます。（特にキーパーのお客様） アンケート調査でも大変良いと言うお客様の声が多く見られます。「自分で洗うより綺麗」との声も有りました。門型洗車を注文なさったお客様が、作業を見て手洗い洗車に変更されるケースも増えました。 ●快洗Bossを導入してどうかわったか？ 快洗Ｂossを導入して客層がまるっきり変わってしまいました。 今までは、連洗等の「安い」洗車が多かったが、快洗ＢＯＳＳを導入してからはキーパーを注文して下さるお客様が増えた。 スタッフの間でも今以上に気を使うようになり「きちんとキレイ」にする事が意識付けられレベルも向上しました。 |
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●今後の意気込み 今後も精進をし手洗い洗車を極め「快洗隊」の皆さんに追いつくよう頑張ります。１２月には是非５００万円を達成します。 ●担当者より 京葉アポロさんから、「お客様と永くお付き合いするには、どうしたらいいのだろうか？」と相談を頂き、今回の快洗Boss導入に至りました。 「お客様からの反応が非常にダイレクトで、その場で対応できる」「喜んで帰っていただけるから、末永いお付き合いにつながる」とすべり出しは上々です。全スタッフが、洗車の研修を受講し、これから夏、秋に向け、さらなる飛躍を、そして年末には、大きな実りを得て頂きたいと、祈念しています。 インストラクター 石原彰雄 |
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●快洗Bossでの作業は？ 良い所は、洗車時間が早い事と、スタッフの作業工程が少ないという事が一番です。4日間の集中研修では、Jrを使用したのですが、Bossのスピードと省力効果には驚きました。また、開口部とレール幅が広く、脚立の出し入れが楽なのも良いです。 ●お客様の反応は？ 良い所は、給油中のお客様はもちろん、歩行者も立ち止まって見学しています。特に、ムースがかかって車が真っ白になったときに子供は喜んで見ています。ショー効果、注目度ともに抜群です。悪い所はありません。 ●快洗Bossを導入してどう変わるか？ 良い所は、今までは、手洗い洗車を希望されるお客様は高級車がほとんどでしたが、Boss導入後は1BOX、RV車が増えました。悪い所はありません。 |
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●今後の意気込み まだオープンして5日なのでなんとも言えませんが、手洗い洗車のお客様はただ洗車機が嫌なのではなくて、高い品質の洗車を望んでいる事がわかりました。品質を落とさないように訓練を続けて「良い手洗い洗車の店」づくりに励みます。 ●担当者より 田山マネージャーは、この洗車事業のために他のSSよりこの伊奈平SSに転勤してこられました。 はじめに来てされた事は、ゲストルームの改善。 掃除から、レイアウトの変更まで、短期間で見違えるように綺麗になったと思います。 お客様が待てる空間。まだまだ出来る事がたくさん在ります。出足もいいようです。成功の予感大です。 アイ・タック技研株式会社 中 晴正 始まったばかりで、今後の課題は沢山有り ますが、期待の方が多い伊奈平店。私、ヘナチョコインストラクターも頑張りますので、一緒に洗車を盛り上げて行きましょう。 いつも言わせて頂いておりますが、一緒に頑張りましょう！！！私どもと一緒に。 ヘナチョコインストラクター 平井市郎 |
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